Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Endverbraucher

Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Mediq Diabetes GmbH und Ihnen gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen finden keine Anwendung, es sei denn, wir hätten diesen Bedingungen ausdrücklich zugestimmt.

 

§ 1 Bestellung und Vertragsschluss

 

1. Die Präsentation und Bewerbung unserer Waren im Katalog und in den Onlineshops stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Erst Ihre Bestellung ist ein Angebot.
2. Für Bestellungen über unsere Onlineshops ist ggf. eine Registrierung erforderlich. Sie können aus unserem Sortiment Produkte auswählen und über die mit “Warenkorb“ gekennzeichnete Schaltfläche die gewünschten Produkte in Ihrem Warenkorb sammeln. Der Warenkorb ist jederzeit einzusehen und zu bearbeiten. Im Warenkorb gelangen Sie über die Schaltfläche „zur Kasse gehen“ zum Login oder, falls Sie noch nicht registriert sind, zur Registrierungsseite. Ggf. gibt es die Möglichkeit als Gast zu bestellen. Sie können über die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ die Bestellung über die gewünschten Produkte im Warenkorb abgeben. Die Bestellung ist nur möglich, wenn Sie vorher die Einbeziehung der AGB und die Kenntnisnahme der Widerrufsbelehrung durch Anklicken der entsprechenden Auswahlkästchen bestätigt haben. Sie können Ihre Daten vor Abschicken der Bestellung jederzeit einsehen und ändern.
3. Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine E-Mail, in welcher die Details Ihrer Bestellung einschließlich der AGB und der Widerrufsbelehrung noch einmal aufgeführt sind. Diese E-Mail ist lediglich eine automatische Empfangsbestätigung und stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Der Vertrag kommt erst mit Versand der Ware zustande. Mit der Lieferung werden Ihnen die AGB, die Widerrufsbelehrung und der Lieferschein in Papierform zugeschickt. Sie können die Details Ihrer Bestellung auch über Ihr Nutzerkonto jederzeit abrufen und ausdrucken. Die Vertragsbestimmungen werden von uns unter Berücksichtigung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen gespeichert. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
4. Wir liefern nur in handelsüblicher Menge und an private Endverbraucher, die eine Lieferadresse in Deutschland haben.
5. Reine Privatbestellungen (Bestellungen ohne Rezept) sind ab einem Mindestwarenwert von EUR 30,– möglich.
6. Sie sind berechtigt, den Vertrag nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrungen zu widerrufen und die Ware an uns zurück zu senden.

 § 2 Verfügbarkeit der Waren

1. Bezieht sich Ihre Bestellung ganz oder teilweise auf im Zeitpunkt ihres Eingangs an unserem Lager nicht verfügbare Ware, so teilen wir Ihnen dies bei erstattungsfähigen Waren unter Hinweis darauf, dass wir die Ware bestellt haben, unverzüglich mit. Bei nicht erstattungsfähigen Waren erhalten Sie eine entsprechende Mitteilung, wenn absehbar ist, dass die Ware nicht in angemessener Frist geliefert werden kann.
2. Auch soweit eine Ware in unserem Onlineshop zunächst als „auf Lager“ ausgezeichnet ist, sind wir zum jederzeitigen Abverkauf dieser Ware berechtigt, wenn auf der Bestellseite oder – bei einer telefonischen Bestellung – von unserem Mitarbeiter am Telefon ein Hinweis auf die nur eingeschränkte Verfügbarkeit der Ware erfolgt ist. In diesen Fällen erfolgt die Versendung innerhalb der vereinbarten oder von uns angegebenen Frist nur, solange der Vorrat reicht.
3. Ist die von Ihnen gewünschte Ware auf absehbare Zeit nicht verfügbar, sind wir berechtigt, Ihre Bestellung abzulehnen, einen späteren Liefertermin mitzuteilen oder ein nach Funktion, Ausstattung und Preis vergleichbares Produkt anzubieten.

 § 3 Preise und Versandkosten

1. Für Ihre Bestellungen gelten unsere Preise gemäß der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ausgewiesenen Preise. Alle Preisangaben verstehen sich in EURO (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich anfallender Versandkosten.
2. Für Mitglieder gesetzlicher Krankenkassen rechnen wir direkt mit der Krankenkasse ab, sofern diese die Direktabrechnung akzeptiert. Wir weisen darauf hin, dass die ausgewiesenen Preise nicht die individuellen Vereinbarungen mit einzelnen Krankenkassen abbilden und die von den Krankenkassen an uns zu leistenden Erstattungsbeträge von den im Katalog und im Onlineshop ausgewiesenen Preisen abweichen können. In Abhängigkeit von der tatsächlichen Krankenkassenleistung können Sie verpflichtet sein, an uns den etwaigen Differenzbetrag zwischen Verkaufspreis und Erstattungsleistung Ihrer Krankenkasse zu zahlen. Ferner fällt grundsätzlich die gesetzliche Zuzahlung an, sofern Sie uns keine Zuzahlungsbefreiung übermittelt haben. Diese Beträge stellen wir Ihnen gesondert in Rechnung.
3. Ihre Bestellungen sind innerhalb von Deutschland – mit Ausnahme von Expresslieferungen – versandkostenfrei. Für Expresslieferungen innerhalb von Deutschland gemäß § 5 Ziffer 1 berechnen wir eine Pauschale in Höhe von EUR 25,-. Die Pauschale für Expresslieferungen fällt auch bei Bestellungen auf Rezept an.
4. Die Lieferung von Waren ins Ausland (z.B. während Ihres Urlaubes) ist nur in Ausnahmefällen möglich und bedarf der telefonischen Rücksprache unter der Servicenummer +49 (0) 69 310 195-0. Für den Versand innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes und in die Schweiz fallen Versandkosten gemäß der Übersicht von DHL an. Sofern Sie es wünschen, werden wir die Lieferung ins Ausland durch eine zusätzliche Transportversicherung eindecken; die insoweit anfallenden zusätzlichen Kosten tragen Sie. Unser bestehendes Transportrisiko wird von einer etwaigen Transportversicherung nicht berührt.

 § 4 Zahlungsbedingungen

1. Soweit wir nicht mit Ihrer Krankenkasse komplett abrechnen, sind die bestellte Ware und die Versandkosten im Onlineshop per PayPal, Kreditkarte oder Rechnung zu zahlen. Für reine Privatbestellungen (Bestellungen ohne Rezept) bieten wir die Zahlung per PayPal oder Kreditkarte. Ggf. stehen Ihnen weitere Zahlungsarten im Onlineshop zu Verfügung.
2. Geben Sie Ihre Bestellung außerhalb unserer Onlineshops auf, bieten wir neben der Zahlung auf Rechnung die Zahlung per SEPA-Lastschrift an.
3. Etwaige Zuzahlungen sind ausschließlich per Rechnung und Überweisung zu leisten.
4. Sollten Sie erstmalig bei uns bestellen, behalten wir uns vor, die Lieferung von Vorauskasse abhängig zu machen. Vorauszahlung verlangen wir auch dann, wenn Sie auf Rechnung bei uns bestellen oder wiederholt säumig sind und unsere Bonitätsprüfung das Vorliegen von Negativmerkmalen ergibt. Einzelheiten zur Bonitätsprüfung finden Sie unter § 9 sowie in unserer Datenschutzerklärung.
5. Rechnungen sind spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
6. Für das Lastschriftverfahren müssen Sie uns das dazu notwendige SEPA Basismandat erteilen und für eine ausreichende Deckung Ihres Kontos bei Fälligkeit sorgen. Die Frist für die Vorabankündigung (Pre-Notification) wird auf vier (4) Tage verkürzt. Der Einzug der Lastschrift erfolgt unter Abzug von 1,5 % Skonto. Kosten, die aufgrund von Nichteinlösung oder Rückbuchung der Lastschrift entstehen, gehen zu Ihren Lasten, sofern die Nichteinlösung oder die Rückbuchung nicht durch uns verursacht wurde.
7. Wir akzeptieren VISA und Mastercard. Ihre Kreditkartendaten werden verschlüsselt mit Hilfe des Zahlungsanbieters PayOne verarbeitet und aus Sicherheitsgründen nicht gespeichert. Wenn Ihr Kreditkarteninstitut das Sicherheitsverfahren 3-D Secure nutzt, werden Sie nach der Bestellung aufgefordert, Ihr persönliches Passwort einzugeben.
8. Die Aufrechnung von Zahlungsansprüchen uns gegenüber ist nur mit unbestrittenen, von uns anerkannten oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Hiervon ausgenommen sind Ansprüche, die sich für Sie infolge der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ergeben. Zurückbehaltungsrechte oder sonstige Leistungsverweigerungsrechte können uns gegenüber nur geltend gemacht werden, wenn sie auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.

 § 5 Lieferbedingungen

1. Wir liefern mit einem Paketdienst an Ihre Haustür. Wenn Ihre Bestellung montags bis freitags bis jeweils 14 Uhr bei uns eingeht, erfolgt die Lieferung der Ware ca. 1-2 Arbeitstage nach Bestelleingang. Darüber hinaus gibt es innerhalb Deutschlands die Möglichkeit der Expresslieferung, bei der wir die Lieferung der bestellten Ware, soweit auf Lager, im Laufe des Folgetages sicherstellen können. Sonntags und an gesetzlichen Feiertagen liefern wir nicht.
2. Sämtliche bei der Bestellung oder sonst vereinbarte Lieferfristen beginnen, (a) wenn Lieferung gegen Vorkasse vereinbart ist, am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Bankinstitut oder (b) bei anderer Zahlung am Tag des Eingangs Ihrer Bestellung bei uns.
3. Sofern wir verbindliche Lieferfristen aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht einhalten können (Nichtverfügbarkeit der Leistung, z.B. wegen Ereignissen höherer Gewalt, Eintritt unvorhergesehener Hindernisse) werden wir Sie hierüber informieren und gleichzeitig die voraussichtliche, neue Lieferfrist mitteilen. Ist die Ware auch innerhalb der neuen Lieferfrist nicht verfügbar, sind wir berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten; eine bereits von Ihnen erbrachte Gegenleistung werden wir unverzüglich erstatten. Als Fall der Nichtverfügbarkeit der Leistung in diesem Sinne gilt insbesondere die nicht rechtzeitige Selbstbelieferung durch einen Zulieferer, wenn wir ein kongruentes Deckungsgeschäft abgeschlossen haben, weder uns noch unseren Zulieferer ein Verschulden trifft oder wir im Einzelfall zur Beschaffung nicht verpflichtet sind. Soweit Ihnen infolge der Verzögerung die Abnahme der Lieferung nicht zuzumuten ist, sind Sie berechtigt, durch unverzügliche Mitteilung uns gegenüber vom Vertrag zurückzutreten.
4. Teillieferungen sind in zumutbarem Umfang zulässig, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen für Sie dadurch nicht. Teillieferungen berechtigen Sie nicht zum Rücktritt vom gesamten Vertrag oder zu Schadensersatz, es sei denn, Sie haben an der Teillieferung kein Interesse.

 § 6 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zum Eingang des vollständigen Kaufpreises unser Eigentum. Während der Dauer des Eigentumsvorbehalts sind Sie verpflichtet, die Ware pfleglich zu behandeln.  

 § 7 Mängelansprüche

1. Sollten Sie Mängel an der gelieferten Ware feststellen, wozu auch Transportschäden zählen, reklamieren Sie bitte solche Mängel sofort bei uns. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings auf Ihre gesetzlichen Mängelansprüche keine Auswirkungen.
2. Wir haften für Sach- und Rechtsmängel an der Kaufsache nach den gesetzlichen Vorschriften.
3. Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

 § 8 Umfang der Haftung

1. Wir haften unbeschränkt, sofern Sie Schadensersatzansprüche geltend machen, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, einschließlich von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unserer Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
2. Wir haften weiterhin, sofern wir schuldhaft eine Vertragspflicht verletzen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (wesentliche Vertragspflicht); in diesem Fall ist die Schadensersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
3. Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit besteht unbeschränkt; dies gilt auch für die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
4. Soweit nicht vorstehend ausdrücklich genannt, schließen wir unsere Haftung auf Schadensersatz aus. Soweit die Schadensersatzhaftung uns gegenüber ausgeschlossen oder eingeschränkt ist, gilt dies auch im Hinblick auf die persönliche Schadensersatzhaftung unserer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

 § 9 Datenschutz und Bonitätsprüfung

1. Wir verarbeiten Ihre Daten für die Begründung und Durchführung Ihrer Bestellung gemäß den Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung und dem Bundesdatenschutzgesetz. Detaillierte Informationen zum Umgang mit Ihren Daten, zum Datenschutz und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
2. Zur Sicherung unserer Kaufpreisforderung führen wir bei Kunden, die erstmalig und auf Rechnung bestellen, eine Bonitätsprüfung durch. Eine Bonitätsabfrage wird in Einzelfällen auch durchgeführt, wenn Sie in der Vergangenheit fällige Rechnungen wiederholt nicht rechtzeitig beglichen haben. Zur Bonitätsabfrage übermitteln wir der Creditsafe Deutschland GmbH (Schreiberhauer Straße 30, 10317 Berlin) oder der Creditreform Frankfurt (Main) Emil Vogt KG (Bleichstraße 59, 60313 Frankfurt) Name und Anschrift von Ihnen und erhalten von der Auskunftei die Meldung, ob Negativmerkmale vorliegen. Diese Meldung speichern wir. Wenn Ihre Bonitätsprüfung negativ ausfällt, werden wir einen Vertrag mit Ihnen nur gegen Vorauskasse abschließen.

 § 10 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.
2. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einer alternativen Streitbeilegung über eine Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
3. Ist oder wird eine Regelung dieser AGB unwirksam, so wird sie durch diejenige wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Die übrigen Regelungen gelten fort.

 

Stand:  August 2024

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen und sonstige Geschäftsbeziehungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. In einem laufenden Vertragsverhältnis können sie mit einer Ankündigungsfrist von 2 Monaten geändert werden. Die Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden Ihnen schriftlich, per Telefax oder per E-Mail mitgeteilt. Widersprechen Sie dieser Änderung nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als durch Sie anerkannt.

1.2 Entgegenstehende oder anders lautende Geschäftsbedingungen erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ausdrücklich ihrer Geltung zugestimmt.

1.3 Diese AGB gelten nicht für die leihweise Überlassung von medizinischen Geräten.

2. Angebote

2.1 Berechnungen, Abbildungen, Zeichnungen, Maße, Gewichte u. Ä., die von Mediq Direkt zur Verfügung gestellt werden, gelten als Näherungswerte und sind für Mediq Direkt im Falle geringer Abweichungen nicht bindend.

3. Vertragsabschluss

3.1 Unsere Angebote sind unverbindlich. Die Präsentation und Bewerbung unserer Waren im Online-Shop und unseren Katalogen stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Erst Ihre Bestellung ist ein Angebot.

3.2 Bei Bestellungen über unseren Online-Shop erhalten Sie nach Ihrer Bestellung eine E-Mail, mit der wir den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen.

3.3 Ein Vertrag kommt nicht bereits mit der Bestellung des Kunden zustande. Die Bestellung des Kunden stellt jedoch ein bindendes Angebot dar, das wir innerhalb von zwei Wochen durch Zusendung einer Auftragsbestätigung oder durch Zusendung der Ware annehmen können. Unsere Bestätigungs-E-Mail stellt keine Auftragsbestätigung dar.

3.4 Bei Nichtverfügbarkeit eines bestellten Produktes behalten wir uns vor, die Bestellung abzulehnen, dem Kunden einen späteren Liefertermin mitzuteilen oder ein nach Funktion, Ausstattung und Preis gleichartiges Produkt zu liefern.

Mediq ist verpflichtet, den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit zu informieren und die Gegenleistung unverzüglich zu erstatten, sofern kein späterer Liefertermin genannt oder ein gleichartiges Produkt geliefert wird.

Der Kunde ist berechtigt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Nachricht zu widersprechen, sowie die Ware auf unsere Kosten (der Retourenschein ist beim Mediq Direkt Kundenservice anzufordern) zurück zu senden. Dies gilt dann nicht, wenn wir bei Bestellungen auf Rezept zur Lieferung eines anderen Produktes berechtigt oder verpflichtet sind.

3.5 Erfolgt die Bestellung der Ware auf der Grundlage einer ärztlichen Verordnung zu Lasten einer gesetzlichen Krankenkasse (Kassenrezept), nehmen wir die Bestellung bei Eingang des Rezeptes und unter dem Vorbehalt einer gegebenenfalls erforderlichen Genehmigung durch die Krankenkasse entgegen. Der Vertragsschluss steht unter dem ausdrücklichen Vorbehalt der Genehmigung durch die Krankenkasse. Die Lieferung oder Dienstleistung erfolgt in der Regel nach Eingang der Genehmigung der Krankenkasse.

3.6 Wünscht der Kunde dennoch ausdrücklich die sofortige Lieferung vor Genehmigung, bieten wir ihm die Lieferung nur gegen eine vorherige Erklärung zur Übernahme der Kosten für den Fall an, dass die Krankenkasse die Genehmigung nicht erteilt. Wünscht der Kunde ausdrücklich ein gleichartiges, aber höherwertiges Produkt als auf dem Rezept verordnet, hat er die Preisdifferenz an uns zu zahlen. Der Kunde wird von uns informiert, welche Mehrkosten ihm dadurch entstehen würden; der Vertrag kommt erst durch die Einwilligung und entsprechende Erklärung des Kunden zustande. Diese Sonderregelungen sind nur möglich, wenn sie von der jeweiligen Krankenkasse nicht vertraglich ausgeschlossen worden sind. Das Risiko eines etwaigen Ausschlusses dieser Vorgehensweise trägt dabei der Kunde.

3.7 Elektronische Bestellungen im Online-Shop werden von uns elektronisch gespeichert.

 

4. Preise

4.1 Die Preise für Endverbraucher werden in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen. Es gelten jeweils unsere am Tage der Abgabe der Bestellung gültigen Preise. Die Preise werden in unseren Läden, Servicestellen und im Online-Shop handelsüblich ausgewiesen, für Katalogbestellungen gelten die im jeweils aktuellen Katalog veröffentlichten Preise.

4.2 Bei ärztlichen Verordnungen zu Lasten einer gesetzlichen Krankenkasse (Kassenrezept) gilt der mit der Krankenkasse vereinbarte Vertragspreis zum vertraglich vereinbarten Zeitpunkt.

4.3 Ihre Bestellungen von Artikeln auf Rezept (Kassen-/Privatrezept) sind innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Dies gilt auch, wenn Sie eine Bestellung von Artikeln auf Rezept mit Artikel ohne Rezept kombinieren. Für eine reine Bestellung von Artikeln ohne Rezept berechnen wir bis zu einem Warenwert von EUR 34,99 inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, bzw.  bei einer Bestellung im Online Shop bis zu einem Warenwert von EUR 24,99 inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, eine Versandkostenpauschale von EUR 4,50 inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer für Lieferungen innerhalb Deutschlands.

 

5. Zahlungsbedingungen

5.1 Bei Lieferung an Endverbraucher wird Mediq Direkt die Kosten der gelieferten Waren und/oder erbrachten Dienstleistungen den Krankenkassen der Kunden in Rechnung stellen, soweit dies durch die Versicherungsbedingungen und auf Basis der geltenden Preisvereinbarungen vorgesehen ist.

5.2 Sollte die Krankenkasse die Kosten nicht erstatten, oder falls die Lieferung ein nicht von der Leistungspflicht der gesetzlichen Krankenkassen umfasstes Produkt betrifft, und auch bei etwaigen Preisdifferenzen nach 3.5., gelten die nachfolgenden Bestimmungen für die Bezahlung der Waren und Dienstleistungen. Die Preise sind ohne Abzug fällig:

Kunden, die bei uns registriert sind, können die Vorteile des SEPA Basislastschriftverfahrens (Lastschrifteinzug) nutzen, sofern uns dafür ein gültiges Mandat vorliegt bzw. entsprechende Ermächtigung erteilt wurde. Sie erhalten mit der Lieferung eine Rechnung und es bedarf diesbezüglich keiner weiteren Maßnahmen. Kunden können das SEPA-Basislastschriftmandat mittels eines hierzu bestimmten Formulars erteilen. Das Formular kann auf der Internetseite von Mediq Direkt heruntergeladen oder beim Kundenservice angefordert werden.
In unseren Läden und Servicestellen ist darüber hinaus Bar- oder EC-Karten-Zahlung möglich. Der Kunde erhält als Quittung den Kassenbon und auf besondere Anforderung eine Rechnung ausgehändigt.
Für schriftliche oder telefonische Bestellungen per Katalog und Internet-Einkäufe erhält der Kunde eine Rechnung und buchen wir entweder per SEPA-Basislastschriftverfahren ab oder aber die Zahlung erfolgt per Überweisung. Ebenso ist bei Internetbestellungen auch eine Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard) sowie eine Bezahlung über PayPal und Sofortüberweisung möglich.
Beim SEPA-Basislastschriftverfahren ziehen wir den Rechnungsbetrag frühestens 14 Tage nach Rechnungsdatum vom Konto des Kunden ein. Die Frist für die Vorabankündigung (Prenotification) wird auf einen Tag verkürzt. Der Käufer sichert zu, für die Deckung des Kontos zu sorgen. Kosten, die aufgrund von Nichteinlösung oder Rückbuchung der Lastschrift entstehen, gehen zu Lasten des Käufers, solange die Nichteinlösung oder die Rückbuchung nicht durch die Mediq Direkt Diabetes GmbH verursacht wurde.
Das SEPA-Lastschriftmandat kann vom Kunden jederzeit ohne Angabe von Gründen schriftlich und mit Wirkung für nachfolgende Bestellungen widerrufen werden. Veränderungen der Bankverbindung sind uns rechtzeitig mitzuteilen.

Der Widerruf und Mitteilungen über Änderungen sind zu richten an:

Mediq Direkt Diabetes GmbH
Kundenservice
Havelstraße 27
24539 Neumünster
Telefon: 0800 – 342 73 25 (gebührenfrei)
Fax: 0800 – 456 456 4 (gebührenfrei)
E-Mail: info@mediqdirekt.de

Die Zahlungsfrist für Überweisungen beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum. Wir behalten uns vor, die Ware erst nach Eingang des überwiesenen Rechnungsbetrages abzusenden. Davon setzen wir den Kunden bei Rechnungslegung in Kenntnis.

 

6. Beratungs- und Lieferservice

6.1 Für Fragen zu den angebotenen und gelieferten Produkten steht unser geschultes Personal in den Läden und Servicestellen während der örtlich bekannt gemachten Öffnungszeiten zur Verfügung. Darüber hinaus erfolgt die Beratung über unser Kundenservicecenter unter der gebührenfreien Rufnummer 0800-342 73 25 an jedem Arbeitstag (Mo - Fr) in der Zeit von 8 bis 17 Uhr.

6.2 Sofern die Ware nicht in einem unserer Läden oder einer Servicestelle übergeben wird, erfolgt die Auslieferung in der Regel sofort nach Eingang der Bestellung (ggf. einschließlich Rezept) per Paketzustellung an die Adresse des Kunden bzw. an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Die Lieferung der Ware erfolgt ca. 1-2 Arbeitstage nach Bestellungseingang.

6.3 Bei Lieferungen auf Rezept kann es zu Verzögerungen kommen, wenn vorher die Genehmigung der Krankenkasse eingeholt werden muss.

 

7. Eigentumsvorbehalt

7.1 Das Eigentum der gelieferten Waren geht erst auf den Käufer über, nachdem dieser alle Forderungen einschließlich inzwischen etwa entstandener Zinsen und anderer Kosten beglichen hat.

7.2 Sollte der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht oder unzureichend oder nicht rechtzeitig nachkommen, oder wenn aus dem Handeln des Kunden ersichtlich ist, dass er seinen Zahlungsverpflichtungen gegenüber Mediq Direkt nicht nachkommen kann oder wird, ist der Kunde verpflichtet die der Mediq Direkt - aufgrund des vorherigen Absatzes - gehörenden Waren auf die erste Aufforderung hin an Mediq Direkt zurückzugeben.

 

8. COMFORT.Programm

Bei Teilnahme an unserem Treueprogramm, dem COMFORT.Programm, gilt folgendes:

8.1 Die Anmeldung und Teilnahme am COMFORT.Programm ist kostenlos und kann jederzeit widerrufen werden.

8.2 COMFORT.Punkte werden für die Inanspruchnahme verschiedenster Beratungs- und Serviceleistungen von Mediq Direkt vergeben.

8.3 Gesammelte COMFORT.Punkte können jederzeit gegen aktuelle COMFORT.Prämien eingelöst werden, wobei gilt:
nach Ausgabe besitzen COMFORT.Punkte eine Gültigkeit von 2 Jahren. Pro Jahr können maximal 48 COMFORT.Punkte für Prämien eingelöst werden.

8.4 Die Bestellung der COMFORT.Prämien erfolgt i. d. R. über den Mediq Direkt Kundenservice. Wir empfehlen eine Einlösung der COMFORT.Punkte zusammen mit einer aktuellen (Rezept-)Bestellung, Versandkosten fallen bei einer Prämienbestellung nicht an.

8.5 Comfort.Prämien sind vom Umtausch ausgeschlossen. Eine Ausnahme besteht bei beschädigter oder defekter Ware.

Nähere Informationen und Einzelheiten zu der Teilnahme an unserem COMFORT.Programm ergeben sich aus unseren entsprechenden Informationsmaterial, die der Kunde auf Wunsch erhält.

 

9. Regulierung von Mängeln

9.1 Unser Qualitätssicherungs-System gewährleistet, dass nur Produkte von einwandfreier Qualität ausgeliefert werden.

9.2 Sofern für die mangelhafte Ware ein Garantieanspruch gegen den Hersteller besteht, werden wir den Mangel nach den Garantiebestimmungen beseitigen.

9.3 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen. Insbesondere hat ein Kunde die Wahl, ob Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Wir sind jedoch berechtigt, die Art der gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Kunden bleibt.

9.4 Bis zum endgültigen Fehlschlagen der Nacherfüllung sind das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern, ausgeschlossen. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde – unbeschadet weitergehender Schadensersatzansprüche – vom Vertrag zurücktreten oder die Vergütung mindern. Das Recht, vom Vertrag zurückzutreten ist ausgeschlossen, wenn die Pflichtverletzung der Mediq GmbH unerheblich.

9.5 Verlangt der Kunde nach gescheiterter Nacherfüllung Schadensersatz, so verbleibt der Vertragsgegenstand, soweit zumutbar, bei ihm, und der Schadensersatz beschränkt sich auf die Differenz zwischen Kaufpreis und Wert der mängelfreien Ware.

9.6 Fordern Sie für etwaige Rücksendungen mangelhafter Ware im Mediq Direkt Kundenservice einen Retourenschein an. Für Sie fallen damit keinerlei Kosten an.

 

10. Haftung

10.1 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sind solche Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf.

10.2 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

10.3 Die Einschränkungen der Absätze 10.1 und 10.2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

10.4 Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

 

11. Gerichtsstand und Erfüllungsort

Sofern Sie ein Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, so gilt folgendes:

11.1 Bei allen sich aus einem Vertragsverhältnis mit Ihnen ergebenden Streitigkeiten, einschließlich Scheck- und Wechselprozessen, ist die Klage bei dem für den Sitz unseres Unternehmens zuständigen Gericht zu erheben.

11.2 Erfüllungsort für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Verpflichtungen ist Dresden.

 

12. Sonstiges

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

12.2 Ist oder wird eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, so wird sie durch diejenige wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die sonstigen Vereinbarungen zwischen den Parteien gelten fort.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig ab dem 13.07.2017