24-Stunden Pumpennotruf

Sie haben Probleme mit Ihrer Insulinpumpe?

  • Technische Ausfälle
  • Handhabungsschwierigkeiten
  • oder andere technische Notfälle

Rufen Sie uns an: 0800– 0 560 580

Diese Notrufnummer ist für Sie natürlich kostenfrei.

 

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
  • Name, Anschrift, Telefonnummer
  • Ggf. die Anschrift Ihres derzeitigen Aufenthaltsortes
  • Seriennummer Ihrer Insulinpumpe
  • Startdatum der Insulinpumpe
  • Pumpenmodell
  • Garantie-/ Laufzeit der Pumpe
  • Umfassende Fehler-oder Problembeschreibung (ggf. Fehlermeldung)
  • Wichtig bei Animaspumpen oder MiniMed 640G ist die Angabe der Maßeinheit mg/dl oder mmol/l

Für den Nachweis der Garantieleistung an den Hersteller benötigen wir bei allen Pumpen, die nicht von Mediq Direkt ausgeliefert worden sind, eine Kopie des Lieferscheins oder eine Empfangsbestätigung der Ursprungspumpe (betrifft nicht bereits gelieferte Austauschpumpen)

Die Garantiezeit einer Pumpe beträgt 4 Jahre und verlängert sich nicht mit einer Austauschpumpe.

Es gibt verschiedene Situationen, in denen die Insulintherapie zeitweise unterbrochen werden kann bzw. muss.

Lesen Sie hier, wie Sie sich auf den Ernstfall vorbereiten können bzw. was Sie bei gewollten Pumpenpausen z. B. im Urlaub beachten sollten.

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